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医务部工作职责

1.在院党委、院长领导下,根据相关政策、法律、规章制度和医院发展的需求,组织协调全院各专业科室正常有序地开展业务,督促医疗服务的实施,履行医疗管理职责。

2.根据医疗需要制定医院各项医疗规章制度,督促检查医疗工作制度、医疗技术操作规程和临床、医技人员工作职责的贯彻执行情况,并定期总结、汇报、反馈、改进。提高医疗质量和医疗技术水平,保障医疗安全。

3.负责各类医务人员执业准入,全院医师资格考试、注册、处方权监督和执业医师定期考核工作,住院总医师选拔、考核、管理等。

4.负责临床应用技术准入管理,母婴保健技术准入,放射诊疗、三新项目准入,临床路径监控等。

5.协调院内、外日常医疗工作,主要包括:重大抢救的实施、疑难病例讨论、各类会诊安排、大手术讨论和审批、医师外出会诊管理等。

6.负责制订并落实医疗事故、医疗纠纷的防范与处理预案,及时对医疗纠纷进行调查、处理。

7.负责组织、协调医院应对各种突发公共卫事件医疗救治的实施和完成政府指令性任务。

8.负责所属部门病案统计室、医患沟通办公室的管理工作。

9.协助相关部门开发医务信息化管理系统。

10.积极了解国家及省内医院管理信息和医疗工作动态及发展趋势,为院领导提供医疗决策信息。


医务部部长岗位职责

1.在院长和业务院长的领导下,全面负责医务部管理工作,保证医疗质量和医疗安全。

2.根据上级文件精神和医院实际情况组织制定或修改医疗规章制度、技术操作规程,监督检查医疗卫生法律执行情况。

3.负责对医疗工作计划组织实施和检查各级医技人员执行规章制度和技术操作规程等工作情况。

4.负责布署对全院医疗质量和急、危、重病人管理的督查工作,确保医疗安全。

5.负责临床、医技科室间的协调工作,解决临床、医技科室工作中的困难和问题。亲自参与全院性的疑难、危重病人会诊。

6.负责对特殊医患关系组织调查、处理,保证医疗工作的正常运转。

7.组织协调并参与重大突发公共卫生事件的抢救治疗工作。

8.负责组织重大手术和新医疗技术的审查和报告工作。

9.参与医务人员医疗水平、临床新技术、新疗法评估等的审批、监控和管理工作。

10.负责临床医务人员岗前培训和准入管理。

11.自觉执行医院医德规范及相关办法,尊重、关爱患者,主动、热情、周到、文明为患者服务,遵纪守法。

12.完成领导下达的临时性任务。


医务部副部长岗位职责  

1.在医务部部长的领导下,具体组织实施全院的医疗工作。

2.拟定有关医疗业务计划,并组织实施,经常督查检查,按时汇报总结。

3.深入科室,了解掌握情况,督查各项医疗制度和诊疗常规的执行,定期检查,提高医疗质量。

4.组织院内重大抢救、危急重、疑难疾病的会诊和院内外会诊。

5.负责全院医疗技术人员的业务培训和技术考核。

6.协调各科室之间的工作,保证医疗工作的顺利进行。

7.组织本科室人员业务学习,不断提高业务素质和管理水平。

8.自觉执行医院医德规范及相关办法,尊重、关爱患者,主动、热情、周到、文明为患者服务,遵纪守法。

9.医务部副部长协助部长负责相应工作。


科员岗位职责

1.在部长的领导下,完成医务部的日常工作。

2.放射诊疗和放射防护管理工作:加强放射诊疗工作人员专业技术、辐射安全培训,做好放射诊疗工作人员的健康体检、放射工作证的办理以及个人剂量计的定期检测。

3.对口支援工作:做好与对口支援医院的对接,做好支援医师的筛选、监督和月度信息上报;做好医联体单位定期坐诊的排班工作。

4.合理用药管理工作:联合药剂科做好月度合理用药点评、反馈和复审工作;做好药品使用的日常监督和考核;加强抗菌药物和精麻药品的医师授权和使用管理。

5.大学绩效考核、三级公立医院绩效考核工作:做好大学绩效考核、三级公立医院绩效考核中医务部牵头部分的信息采集和审核工作。

6.医疗质量与安全绩效考核工作:做好每月各科室医疗质量与安全绩效考核中信息统计和审核工作。

7.公文处理及医务部日常工作:做好医院转批医务部公文处理与督导落实工作,做好医务部日常工作及医务部主任交办的其他工作。

8.负责医院新技术新项目的收集,组织科学技术委员会评审以及认定工作。

9.负责新入职医师的注册、变更、多机构备案等工作以及医师执业考试工作。

10.负责全院医师年度“三基三严”考试,并负责考试结果的评比。

11.负责医院新开设科室的诊疗科目的备案。

12.负责母婴保健技术服务人员合格证的办理。

13.负责医院医师大型设备上岗证、产前诊断证明的考试、办理。 

14.负责医院医师行风整治和改善就医感受行动方案的牵头。

15.负责临床医技科室医师夜班费、节假日值班费的上报。

16.负责运行病历管理。组织质控医师对临床科室运行病历质量检查,督促存在问题科室的整改,执行运行病历质量奖惩。

17.接待外来单位运行病历档案调阅工作。

18.参与医疗质量与安全督查考核工作。

19.负责居民死亡登记、报告、奖惩管理。

20.负责药占比考核管理,定期核算临床科室药占比,执行奖惩,控制药占比。

21.负责住院总/科秘书准入、考核等管理工作。

22.电子医嘱修改管理,审核医嘱修改事项。

23.负责临床路径管理。

24.负责输血评价与输血病例检查管理。

25.负责进修医师管理,制定我院年度外出进修计划,管理来我院进修医师。

26.负责医师信息系统授权管理。

27.负责麻精药品管理。

28.组织疑难、危重病例会诊及多科会诊。

29.负责临床印章管理、工作日志记录工作。

30.认真学习《传染病防治法》督促、检查全院疫情登记、报告执行情况,发现问题要协同有关方面及时处理。


医患沟通办公室主任岗位职责

1.在医务部指导下,开展医患沟通相关工作。

2.具体负责医院有关医疗质量的投诉接待工作,全程组织、参与医疗纠纷的处理工作。

3.负责对投诉内容的调查取证工作,组织被投诉科室参与投诉接待工作。

4.全程参与医疗事故鉴定和医疗司法诉讼。

5.掌握有纠纷倾向的病人信息,组织参与纠纷预防工作。

6.定期向医务部通报各类投诉中发现的医疗质量问题,提出相应的整改建议。


医患沟通办公室工作人员岗位职责

1.在主管院长及医务部领导下,全面负责医疗纠纷防范处置工作。

2.接受患方医疗纠纷投诉,并及时进行医疗纠纷处置。

3.积极配合卫生行政部门、信访部门、医疗纠纷人民调解委员会等多部门,参与医疗纠纷院外调解和接访处置。

4.配合医疗事故鉴定部门、司法鉴定部门,做好医疗损害责任鉴定准备工作。

5.全面负责医疗纠纷诉讼工作,由本科室负责牵头,组织律师、涉案科室共同参加诉讼活动。

6.负责组织召开科学技术委员会,对医疗纠纷进行讨论、分析,为医院领导决策提供参考意见。

7.负责医疗损害赔偿事宜,根据相关依据向上级领导提供赔偿数额参考意见,执行院领导指定赔偿数额,拟定和签定协议书。

8.根据法律法规、规章及院内相关制度拟定医疗纠纷经济处罚和行政处罚初步意见,供医院领导决策参考。

9.负责向医疗纠纷责任科室下达整改意见书,指出医疗过错行为,及该行为违法性、违规性和危害性,同时指出整改具体措施限期整改,并及时对整改工作进行督导检查。

10.负责重大医疗过失行为和医疗事故报告工作。

11.与医疗质控部门共同加强医疗风险管理,负责对医疗纠纷风险识别、评估、分析、处理和监控,做好医疗纠纷预警工作。定期对医疗纠纷进行分类、分析、总结,发现医疗纠纷的新动向,制定新的医疗纠纷防范措施。

12.负责医疗纠纷档案的整理、归档及保管工作。

13.配合宣传部门,协助完成相关媒体针对医疗纠纷的采访、沟通工作。

14.负责制定或修订医疗纠纷防范处置预案、医疗纠纷相关制度及工作流程,并根据工作中出现的问题不断修改、完善相关制度。

15.负责全院医务人员的医疗纠纷法律法规培训及新员工岗前培训工作。负责医疗纠纷防范及处理的培训、案例讲评工作。

16.负责对医疗纠纷防范及处置工作进行评价。


医患办内勤人员岗位职责

1.在医患办主任领导下,办公室内勤与外勤工作人员互相分工合作,共同完成办公室日常工作。

2.与医患办其他人员共同完成投诉接待,来信、来访、来电投诉,负责接收、处置信访部门等各种渠道转交的投诉,并及时汇报。

3.坚持首诉负责制,对不属于本部门受理的投诉,负责联系协调相关部门受理。

4.做好各种渠道的投诉登记,投诉谈话记录,投诉电话记录,医疗纠纷评估记录及各种会议记录。

5.一般情况下当日向医疗纠纷责任科室送达投诉材料或口头传达投诉事宜,并告知医疗纠纷反馈书面材料的期限,并及时督导医疗纠纷答复材料的反馈。

6.负责病历资料的调取、复印、保管。为科学技术委员会会议准备相关材料,并提前分发相关专家。

7.与医患办其他人员共同完成医疗纠纷调査、取证、分析定性并拟定初步处理意见。准确、及时向相关各方反馈医疗纠纷调査情况和处理意见。

8.负责办公室各类文书和视听资料的收集、整理、复制、保

管工作,及时整理文书档案和电子档案加强各科档案管理和安全,严格执行各类文书、各类物品的送达、交接签收手续。

9.负责医疗纠纷处置与防范和培训的评价工作。

10.做好后勤保障工作,负责领取办公用品物品。

11.负责医患办举办的各类会议的准备工作。

12.完成医患办主任交办的其他工作。


医患办外勤人员岗位职责

1.协助医患办主任完成各项日常工作,主任外出时代行主任职权。

2.与内勤人员分工合作共同完成医患办各项日常工作,接受医疗纠纷投诉,调查取证,并及时处置。

3.坚持首诉负责制,对不属于本部门受理的投诉,负责联系协调相关部门受理。

4.参与现场处理医疗纠纷群体暴力事件,加强医患沟通,并及时向上级领导汇报。

5.配合医疗鉴定部门,组织涉案科室责仼人和律师做好医疗损害鉴定准备工作,并参与鉴定工作。

6.积极组织并参与医疗诉讼案件的应诉工作。

7.负责各临床科室、各处室医疗纠纷沟通协调工作。

8.负责院外医疗纠纷各相关部门的沟通、协调工作。

9.每季度对医疗纠纷进行分类、分析、总结,发现医疗纠纷出现新的问题。制定防范新措施。提出规章制度和工作流程的修改意见,不断完善医疗纠纷制度和工作流程,以保证工作持续改进。

10.负责医疗纠纷投诉工作的检查,督导工作。

11.负责拟年度总结,年度工作计划,经主任修改后转交院办公至会议通过。

12.组织业务学习,不断提高医患办人员业务素质。

13.负责草拟医疗纠纷行政处罚、经济处罚方案,经医务部讨论后上报医院,为院领导决策提供参考。

14.完成医患办主任及医务部部长交办的其他工作。


病案室主任岗位职责

1.负责病案室基础设施(基本场所、基本设备、现代设备)、基础业务、基本管理的建设及病案管理各项规章制度的制订。

2.负责病案室的人事管理,协调病案室的各项工作,配备病案管理人员。

3.评估病案室各项工作,建立有关的标准及技术,必要时做出适当的修正。

4.建立并发展病案服务系统,分析、评估病案及检索系统,协助医院完成各项服务的研究工作,使之达到医院的目标和标准。

5.运用掌握的病案管理专业理论知识和医学基础知识,指导病案人员进行业务学习,建立健全质量管理,提高管理水平,提高病案的使用率,确保医院宏观调控和科学管理的实施。

6.树立病案管理超前意识,把握发展趋势的预算和判断,采用现实的科学管理方法,促进病案管理工作的迅速发展。

7.支持临床研究及临床流行病学的研究,承接并完成病案研究项目。

8.负责病案室库房安全防火防盗及监督工作。


病案室工作人员岗位职责

1.在科室主任领导下进行工作。

2.负责全院出院病人病案的录入工作,保证病案首页录入项目的完整性,确保医疗统计数据的准确性。

3.病案编目要准确无误,对疾病诊断编码、手术编码、M编码、要依据国际疾病分类(ICD-10)进行编目。

4.负责全院出院病案的回收、整理、归档、借阅、摘录及安全保管工作。

5.出院病案要求3日内归档,对不能及时归档病案要督促并印发催还归档通知单。

6.及时向各类人员提供教学、科研、临床经验的总结以及医院管理所需的病案。

7.督促、检查和指导科室做好病案首页的填写和病案规范书写工作。

8.学习并运用国内外先进的病案资料管理方法和计算机知识,努力开展新业务、新技术和科研工作。

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